MÉDIATION
Qu’est-ce qu’une médiation ?
La médiation est un processus entre deux ou plusieurs parties qui, sous la présidence neutre d’un tiers (le médiateur), tentent de parvenir ensemble à une solution concernant une ou plusieurs questions. Une question peut être un conflit, mais aussi une divergence d’opinion ou un processus difficile. Le processus de médiation se déroule selon un certain nombre d’accords. Ces accords figurent dans le règlement de médiation MfN. Les mêmes règles s’appliquent également aux médiations judiciaires.
Qu’est-ce qu’une médiation par opposition à une conciliation ?
La médiation de conflit est une forme spécifique de médiation. Une médiation est une médiation de conflit, mais une médiation de conflit n’est pas toujours une médiation.
Et pour compliquer les choses, la pré-médiation est une forme de conciliation, mais pas une médiation. La médiation préventive n’est ni une conciliation ni une médiation, mais un accompagnement dans le dialogue et le processus.
La médiation est soumise à des règles spécifiques qui doivent être acceptées au préalable. Ce n’est pas le cas pour la médiation de conflit, la médiation préventive ou la pré-médiation.
Qu’est-ce qu’un médiateur ?
Un médiateur est un spécialiste qui aide les parties à résoudre leur conflit (ou leur problème). Ce processus s’appelle la médiation. Le titre de médiateur n’est pas protégé par la loi. Tout le monde peut donc se qualifier de médiateur ! Le titre de médiateur agréé MfN est toutefois protégé. Soyez donc très vigilant dans le choix de votre médiateur. Il va sans dire que tous nos médiateurs sont agréés MfN et IMI.
Les titres de médiateur agréé MfN et de médiateur agréé NMI sont tous deux protégés. Le registre MfN veille à ce que seuls les médiateurs compétents puissent porter le titre de médiateur agréé MfN. MfN signifie « Mediatorsfederatie Nederland » (Fédération néerlandaise des médiateurs). Le registre MfN est géré et tenu à jour par la Stichting Kwaliteit Mediators (SKM, Fondation pour la qualité des médiateurs).
Un médiateur IMI est un médiateur certifié par l’Institut international de médiation (IMI) . Cette certification atteste qu’un médiateur répond à des normes internationales strictes et indépendantes en matière de compétence, d’aptitudes et d’expérience dans le domaine de la médiation. L’IMI fait office de référence mondiale en matière de médiation et offre un label de qualité, particulièrement utile pour les conflits internationaux et transfrontaliers.
Règles de conduite des médiateurs agréés MfN
Chaque médiateur agréé MfN doit respecter les règles de conduite MfN. Bien que ces règles soient logiques pour un véritable professionnel, il est bon qu’elles soient clairement définies . Les utilisateurs des services d’un médiateur agréé MfN savent ainsi plus clairement ce qu’ils peuvent attendre du médiateur. En cas de plainte concernant le médiateur agréé MfN en question, son comportement, ou son absence de comportement, sera comparé à ces règles de conduite.
